FAQ よくある質問

どのような決済方法が利用できますか？
  • 以下の決済方法に対応しております。 - クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal


代引き決済は利用できますか？

  • 大変申し訳ございませんが、代引き決済には対応しておりません。



衣類のサイズやグッズのバリエーションを交換できますか？
  • 大変申し訳ございませんが、お客様都合でのサイズ交換は致しかねます。
  • 発送前の商品に限り、ご注文のキャンセルが可能な場合があります。
    ※カスタマーサポートの営業時間・発送準備の段階によって不可の場合もあります。

 

注文した商品が届きません
  • 商品は原則3~7営業日以内に発送いたします。
  • 配送伝票をお客様のご購入時のメールアドレスへお送りしております。また、サイトへログイン頂きご注文の確認も頂けます。
  • ご注文がご予約商品の場合、発送時期を商品ページごとに掲載していますのでご確認ください。
  • 商品出荷元の混雑・配送業者の混雑都合でお届けに数日遅延が出る時期があります。
  • 年末年始は出荷拠点の休日がありますので、サイトの上部お知らせをご確認ください。
  • その他詳細は配送ポリシーも併せてご確認ください。
  • 上記では解決しない場合はお気軽にカスタマーサポートへお問い合わせください。




商品の入荷情報はどのように受け取れますか?
  • アイテムの入荷情報は随時、FUTAROKUのTwitterでお知らせしていきますのでフォローをお願いします。

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